Miten asiakastarinat valjastetaan myynnin ja markkinoinnin tueksi : Creativ.

Asiakkaiden ostopolkua on hahmotettu jo yli vuosisadan ajan erilaisten mallien mukaan, joissa toistuu usein lineaarinen, tunnettuudesta kiinnostavuuden kautta toimintaan kulkeva malli.

Tänä päivänä ostopolku ei kuitenkaan välttämättä kulje jokaisen kohdan läpi, ja erityisesti B2B-kontekstissa pitkiin ostopäätöksiin voivat vaikuttaa useat eri päätöksentekijät ja brändikohtaamiset useissa eri kanavissa.

Asiakastarinat kannattaakin jalkauttaa useisiin eri kanaviin niin, että ne palvelevat erilaisia ostopolun vaiheita.

1. Opettavaa sisältöä ostopolun alkuvaiheeseen

Ostopolun alkuvaiheessa asiakas tarvitsee opettavaa ja oivalluttavaa sisältöä, joka auttaa tunnistamaan asiakkaalle relevantteja ongelmia. Sisältö ei siis tässä vaiheessa vielä keskity ratkaisuun tai yrityksenne tarjoamaan välttämättä ollenkaan.

Näin asiakastarinasta voidaan jalkauttaa opettavaa sisältöä eri digikanaviin:

- LinkedIn-postaus tai -mainos: “3 merkkiä siitä, että prosessisi ei toimi: näin yritys X tunnisti haasteen”
- Uutiskirje: “Case insight: mitä opimme asiakkaan tilanteesta ja toimialan haasteista jo ennen projektia”

2. Tuotteeseen liittyvää viestintää konvertoimaan myyntiä

Tuotteeseen liittyvä sisältö keskittyy itse ratkaisuun ja on usein tehokkain myynnin kannalta. Tällöin asiakastarinat konkretisoivat, miten ongelma ratkaistiin ja mitä tehtiin käytännössä. Sisältö rakentuu selkeään ongelma–ratkaisu–toteutus-rakenteeseen, jolloin se tukee sekä harkintaa sekä päätöksentekoa.

Näin jalkautat asiakastarinan myyntiä tukevaksi sisällöksi:

LinkedIn-postaus: “Näin yritys X ratkaisi toimialalle yleisen ongelman”
Mainos LinkedInissä tai Googlen verkostossa: nosto konkreettisista hyödyistä, esim. +30 % parannus tehokkuuteen yrityksessä X
Myyntimateriaalit: valikoidut referenssit asiakkaan toimialan mukaan

3. Arvoihin linkittyvä brändillinen sisältö kannustaa suositteluihin ja kehittää työnantajabrändiä

Brändiä rakentava, arvoihin linkittyvä sisältö keskittyy viestimään tulosten sijaan yhteistyön merkityksestä. Tässä vaiheessa ostopolkua asiakastarinat tukevat luottamusta, pitkäaikaisia asiakassuhteita ja suosittelua. Kiinnostavat asiakkuudet kehittävät myös työnantajabrändiä.

Näin jalkautat digikanaviin:

LinkedIn-postaus tai -mainos: “Miksi yritys X valitsi meidät kumppaniksi, asiakkaan näkökulma”
Verkkosivut: Artikkelimainen “Mitä opimme asiakkaidemme kanssa työskentelystä”-sisältö tukemaan työnantajabrändiä
Myynti- ja brändimateriaalit: referenssit, joissa painotetaan kumppanuutta ja arvoja

Apua asiakastarinoiden tuotantoon

Tuntuuko, että asiakastarinoissa pitäisi huomioida liikaa asioita? Eivätkö omat resurssit riitä – vai tuntuuko vain kiusalliselta pyytää omilta asiakkailta kehuja? Me autamme laadukkaiden asiakastarinoiden tuotannossa.

Autamme varmistamaan, että asiakastarinat eivät jää yksittäisiksi referensseiksi, vaan muuttuvat aktiiviseksi osaksi markkinointia ja myyntiä.

Suunnittelemme ja tuotamme asiakastarinat alusta loppuun – haastatteluista valmiisiin sisältöihin – ja huolehdimme siitä, että ne ovat sekä uskottavia että hakukoneoptimoituja. Lisäksi rakennamme sisällöt niin, että niitä voidaan hyödyntää monikanavaisesti esimerkiksi verkkosivuilla, LinkedInissä, mainonnassa ja uutiskirjeissä.

Lue lisää palvelustamme tai laita suoraan meille viestiä!

LUE LISÄÄ ASIAKASTARINOIDEN TUOTANNOSTA